Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour transformer votre intérieur en un véritable cocon.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour convenir d'un rendez-vous.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour toute commande comprise entre 100€ et 2000€.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour changer d'avis. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Chez La Tête Dans Les Nuages, nous privilégions les matériaux naturels et durables. 70% de notre catalogue est certifié OEKO-TEX ou issu de forêts gérées durablement (FSC).
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également consulter l'avancement depuis votre espace client, rubrique 'Mes commandes'.
Le service client est-il disponible par téléphone ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 23 45 67 89 ou par email via notre formulaire de contact.